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Eroski

“Eroski eligió la plataforma emotionsAR para mejorar el customer engagement en el canal móvil. Funcionó más allá de cualquier expectativa, logrando un impacto muy significativo en las descargas de aplicaciones, el registro de clientes, la participación en la aplicación y el disminución de la tasa de abandono ”

Eroski es uno de los retailers más importantes de España con más de 1,000 tiendas y es el socio fundador del programa de fidelización de millas aéreas españolas. Eroski tiene como objetivo prioritario las familias con niños. Las familias españolas han cambiado en los últimos años, son más pequeñas, más ricas y tienen un alto poder digital.

 

Eroski ha estado promoviendo y premiando la fidelidad del cliente desde 1996. El programa de fidelización de Eroski es un sistema tradicional de recompensa directa con puntos por importe de compra. En 2019, Eroski integró nuestra SDK en su aplicación para ofrecer experiencias innovadoras con AR. Des de entonces, todos los departamentos usan AR mediante la publicación de contenido y especialmente juegos interactivos.

 

El juego más usado de Eroski es "Scratch", un juego simple y altamente efectivo donde los usuarios ganan recompensas variables instantáneas ocultas en boletos, tarjetas de fidelización y productos. “Scratch" es un sorteo digital AR publicado on line en tiempo real siguiendo un proceso estructurado paso a paso. Eroski publicó un primer "Scratch" en abril de 2019 con estas condiciones: 1 Oportunidad de ganar una recompensa de Puntos Travel adicionales por cada 20 € de compra. Los premios oscilaban entre  100 y 15.000 y se emitieron un total de 5.000.000 de puntos.